Politique retours et remboursements
C’est toujours mieux quand on sait où on met les pieds
La politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne peux malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un remboursement, votre commande doit:
- Ne pas concerner une prestation ayant donné lieu à une réservation avec acompte.
- Ne pas être une séance ou tout autre reportage prévu dans moins de 7 jours.
- Ne pas avoir déjà donné lieu à la réalisation de la séance photo, ou tout autre reportage.
Articles non retournables supplémentaires :
- Tirages d’art en série limitée ou illimitée
- Goodies
- Calendriers
- Produits téléchargeables
Pour compléter votre retour, j’ai besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour vous informer que j’ai bien reçu votre article retourné. Je vous informerai également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à enzo@clfdcapture.com . Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Je ne remplace les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez moi un e-mail à enzo@clfdcapture.com et envoyez votre article à : Clfd Capture. 33 Avenue de Grande Bretagne, 63000 CLERMONT-FERRAND
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l’endroit où vous habitez, le temps qu’il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’aide?
Contactez-moi à enzo@clfdcapture.com ou bien via le formulaire de contact pour toute question relative aux remboursements et aux retours.